Pánico en Phantom, usuarios cripto atrapados

La empresa Phantom, proveedor principal de billeteras para el ecosistema Solana, enfrenta una crisis técnica tras una actualización defectuosa de su aplicación iOS que ha provocado la desconexión de numerosos usuarios. Se ha desplegado un parche de emergencia, pero la situación sigue siendo preocupante para aquellos que han perdido sus frases de recuperación.

Las billeteras cripto Phantom en iOS afectadas por una falla mayor

El 14 de noviembre de 2024, los usuarios de la aplicación Phantom en iOS comenzaron a reportar fallos importantes tras instalar una actualización. El principal problema se refiere a la reinicialización inesperada de la aplicación, obligando a los usuarios a restaurar sus billeteras a través de sus frases de recuperación.

Esta situación ha afectado especialmente a los poseedores que no conservaron cuidadosamente estas frases secretas, privándolos potencialmente de acceso a sus activos cripto.

La gravedad de la situación se manifestó rápidamente en las redes sociales, donde muchos usuarios reportaron pérdidas significativas. Un inversor, en particular, informó de la pérdida de acceso a una billetera que contenía el equivalente a 600,000 dólares, mientras que otros vieron cómo sus saldos desaparecían misteriosamente durante la noche.

Frente a esta crisis, Phantom rápidamente reconoció el problema en su cuenta de X, calificando el incidente como un problema que afectaba «a un pequeño número de usuarios de iOS».

La respuesta de Phantom y los límites del soporte posible

La reacción de Phantom se articuló en torno a dos ejes principales. Primero, la empresa publicó inmediatamente una actualización correctiva para detener la propagación del problema. Después, estableció una asistencia dedicada para los usuarios afectados, mientras recordaba los límites de su intervención posible.

De hecho, como billetera no custodiada, Phantom no almacena las frases de recuperación de sus usuarios, de acuerdo con los principios de descentralización de la cripto.

Esta característica, normalmente considerada una ventaja en términos de seguridad, se vuelve problemática en este contexto particular, ya que la empresa no puede ayudar directamente a los usuarios que han perdido sus frases de recuperación.

Esta situación subraya la importancia crucial de respaldar las frases de recuperación en el universo cripto, donde la responsabilidad de la seguridad recae en gran medida en el usuario final.

Inmediatamente, Phantom recomienda a los usuarios afectados que se pongan en contacto con su equipo de soporte, comprometiéndose a tomar las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro.