Coinhouse : Avis sur la plateforme d'achat de crypto

Plonger dans l’univers des cryptos peut être intimidant, surtout lorsqu’il s’agit de choisir la bonne plateforme pour débuter ou optimiser ses investissements en se basant sur les avis qui pullulent le net. Coinhouse, acteur français de premier plan, promet simplicité, sécurité et expertise dans un domaine en constante évolution. Mais qu’en est-il réellement ? Cette plateforme, régulée par l’AMF et reconnue pour son engagement envers la transparence, tient-elle vraiment ses promesses ? Dans cet article, découvrez une analyse approfondie de Coinhouse, ses forces, ses limites et si elle mérite votre confiance pour gérer vos actifs numériques. La réponse pourrait bien transformer votre expérience crypto.

L’historique de Coinhouse

Coinhouse a été fondée en 2014 sous le nom de « La Maison du Bitcoin« . Son objectif initial était de rendre les cryptos accessibles aux particuliers et aux entreprises. Installée à Paris, elle proposait des services d’achat et de vente de bitcoin dans un bureau physique, une première en France.

En 2018, l’entreprise a adopté le nom Coinhouse pour refléter une ambition plus large. Ce changement de nom marquait son intention de s’adresser à un public international et d’élargir ses services au-delà du bitcoin. Elle a ajouté de nombreuses cryptos à son offre et développé une plateforme en ligne simple à utiliser.

Coinhouse s’est rapidement démarquée grâce à son engagement en faveur de la conformité réglementaire. Elle est devenue la première entreprise à obtenir le statut de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) en France. Cet agrément, délivré par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), garantit que la plateforme respecte les normes strictes de sécurité et de transparence imposées par la législation française.

Ce statut offre de nombreux avantages aux utilisateurs. Il assure une protection accrue des fonds et des données personnelles. Il impose également à Coinhouse de respecter des exigences strictes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Au fil des années, Coinhouse a diversifié ses services. Elle propose aujourd’hui des solutions pour les particuliers, comme l’achat et la vente de cryptos, mais aussi des offres dédiées aux entreprises et investisseurs institutionnels. La plateforme s’est imposée comme un acteur de confiance dans le paysage européen des cryptos.

Coinhouse a su évoluer dans un environnement en constante mutation. En s’adaptant aux besoins de ses utilisateurs et en innovant dans ses services, elle a renforcé sa position sur le marché. Grâce à ses bureaux à Paris, elle incarne également une dimension locale et accessible, tout en se positionnant comme une solution adaptée aux investisseurs du monde entier.

Son histoire, marquée par des étapes clés et un souci constant de régulation, illustre son sérieux et sa capacité à répondre aux attentes des utilisateurs. Coinhouse reste aujourd’hui une référence pour ceux qui recherchent une plateforme crypto régulée, fiable et performante.

Les fonctionnalités et services proposés par Coinhouse

Coinhouse offre une gamme complète de fonctionnalités pour répondre aux besoins des investisseurs en cryptos, qu’ils soient débutants ou expérimentés. Chaque service est conçu pour allier simplicité, sécurité et performance.

L’achat, la vente et l’échange de cryptos

La plateforme permet d’acheter, de vendre et d’échanger des cryptos en quelques étapes simples.

Un processus rapide d’inscription et de vérification du compte

Pour accéder aux services, l’utilisateur doit créer un compte en fournissant une adresse e-mail et en définissant un mot de passe sécurisé. Une fois cette étape terminée, Coinhouse demande des documents d’identité pour valider le compte. Cette vérification, appelée KYC (Know Your Customer), garantit la conformité avec les réglementations.

Différentes méthodes de paiement disponibles

Coinhouse propose plusieurs options pour déposer des fonds. Les utilisateurs peuvent choisir la carte bancaire pour des transactions rapides, bien que limitées à 1 000 € par opération. Les virements bancaires offrent des plafonds plus élevés, jusqu’à 10 000 €, mais nécessitent un délai de traitement (environ 1 à 3 jours ouvrés). Le Compte Euro de Coinhouse, doté d’un IBAN français, facilite les transferts réguliers et simplifie la gestion des fonds.

Une variété de cryptos proposées

Coinhouse propose une sélection de cryptomonnaies comprenant le bitcoin, l’ethereum, le litecoin et d’autres actifs populaires. Cette variété permet aux investisseurs de diversifier leur portefeuille tout en ayant accès à des cryptos fiables et bien établies.

La conservation et la sécurité des actifs

Coinhouse accorde une grande importance à la sécurité des fonds et des données de ses utilisateurs. Elle propose pour cela :

• Des solutions de stockage sécurisées :  la plateforme offre des options de stockage adaptées aux besoins de ses clients. Les actifs numériques peuvent être conservés sur des wallets en ligne sécurisés ou transférés vers des wallets physiques pour une sécurité maximale ;
• Des mesures de sécurité robustes : pour protéger les comptes, Coinhouse impose l’utilisation de mots de passe complexes et encourage l’activation de l’authentification à deux facteurs (2FA). Cette méthode ajoute une couche de protection en demandant un code supplémentaire lors des connexions. Les transferts de fonds sont également soumis à des vérifications rigoureuses pour prévenir toute fraude.· 

Le staking et la génération de revenus passifs

Coinhouse permet de générer des revenus passifs grâce à son service de staking.

Présentation du service de staking

Le staking consiste à immobiliser certaines cryptos pour participer au fonctionnement de leurs réseaux et obtenir des récompenses en retour. Coinhouse propose ce service pour plusieurs actifs numériques, incluant l’ethereum et d’autres cryptos compatibles avec cette fonctionnalité.

Les taux de rendement proposés et les conditions associées

Les taux de rendement varient en fonction des cryptos et des conditions de staking. Coinhouse offre des taux compétitifs, permettant aux investisseurs de maximiser leurs revenus. Les conditions, telles que les périodes de blocage, sont clairement spécifiées pour garantir la transparence.

La gestion pilotée et l’accompagnement personnalisé

Coinhouse propose des solutions sur mesure pour les investisseurs qui cherchent un accompagnement plus avancé. Ces offres s’adressent aux clients premium ou institutionnels. Elles incluent des conseils personnalisés, une assistance prioritaire et des outils avancés pour optimiser la gestion des portefeuilles.

Les clients premium bénéficient d’un gestionnaire dédié qui les guide dans leurs décisions d’investissement. Ce service permet de mieux comprendre les opportunités et de minimiser les risques liés aux cryptos.

Le Compte Euro et l’achat récurrent

Coinhouse facilite les transactions et l’investissement régulier grâce à des outils innovants. Les principaux sont : le Compte Euro et l’offre d’achat récurrent.

Présentation du Compte Euro

Le Compte Euro, avec IBAN français, simplifie les dépôts et retraits en euros. Il permet de gérer ses transactions en toute transparence et de transférer des fonds facilement vers et depuis son compte bancaire personnel.

La fonctionnalité d’achat récurrent

Pour ceux qui souhaitent investir progressivement, Coinhouse propose une fonctionnalité d’achat récurrent. Cette méthode, basée sur la stratégie du Dollar-Cost Averaging (DCA), répartit les achats sur une période donnée. Elle réduit les effets de la volatilité et constitue une solution idéale pour les investisseurs débutants ou prudents.

Coinhouse se distingue ainsi par des services variés et adaptés à tous les profils d’investisseurs. La plateforme combine simplicité, sécurité et personnalisation pour offrir une expérience de qualité.

Les tarifs et frais associés aux services de Coinhouse

Les frais appliqués par Coinhouse méritent une attention particulière, car ils peuvent influencer le coût total de vos transactions. La plateforme affiche une structure transparente, mais ses tarifs peuvent être plus élevés que ceux d’autres exchanges, Car Coinhouse offre un niveau de service plus grand (notamment un service client basé en France, disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h)

Les frais de transaction

Coinhouse applique des frais pour les dépôts, les retraits et les échanges de cryptos. Ces frais varient selon les modes de paiement et les types de comptes.

Comparaison des frais pour les différents modes de paiement

Le tableau ci-dessous résume les frais associés aux dépôts et retraits :

Ces frais incluent des garanties de sécurité et une régulation conforme aux normes françaises, ce qui peut justifier leur coût relativement élevé.

Les frais de conversion en cryptos

Coinhouse facture également des frais lors de l’achat, de la vente ou de l’échange de cryptos. Ces frais s’élèvent généralement à :

• 0,89 % pour les échanges entre deux cryptos ;
• 1,49 % si l’une des devises échangées est l’EUR-L, un stablecoin indexé sur l’euro et géré par la société Lugh.

Les avantages des offres investisseur et de gestion privée

Les offre investisseur et Gestion Privée (avec 1000 à 1500 € de transactions sans frais chaque mois) permettent de réduire significativement les frais de transaction et de conversion. Ces offres s’adressent aux utilisateurs réguliers et aux investisseurs avec des besoins spécifiques.

Les abonnements et services Premium

Coinhouse propose des abonnements pour accéder à des fonctionnalités avancées et bénéficier de réductions tarifaires. Voici un aperçu des principales formules proposées :

Ces abonnements incluent des services exclusifs qui simplifient la gestion de vos investissements.

Les abonnés Offre Investisseur et Gestion Privée bénéficient de plusieurs avantages :

• Des réductions sur les frais de conversion et de dépôt t ;
• Un accès prioritaire à un service client dédié et réactif ;
• Des conseils personnalisés pour optimiser les investissements ;
• Des opportunités d’investissement ;
• Des contenus experts ;
•  Un accompagnement par un gestionnaire de portefeuille pour les clients Gestion Privée.

Les frais de conversion élevés pour les comptes standards peuvent être compensés par ces réductions, rendant ces abonnements intéressants pour les investisseurs actifs.

On remarque ainsi que les frais de Coinhouse sont transparents. Les options Offre Investisseur et Gestion Privée permettent de réduire ces coûts tout en offrant des services personnalisés. Les frais de conversion reflètent l’engagement de Coinhouse à fournir un environnement sécurisé et régulé pour les transactions en cryptos. Pour les investisseurs réguliers, ces abonnements peuvent représenter un investissement judicieux.

L’expérience utilisateur et le support client chez Coinhouse

Coinhouse accorde une grande importance à l’expérience utilisateur et à la qualité de son support client. Ces éléments jouent un rôle essentiel dans la satisfaction des utilisateurs, qu’ils soient débutants ou investisseurs aguerris.

L’interface et la convivialité

Coinhouse propose une interface conviviale et adaptée à tous les profils.

L’ergonomie de la plateforme Web et de l’application mobile

La plateforme Web de Coinhouse se distingue par un design épuré et intuitif. Les menus sont clairs et bien organisés, ce qui facilite la navigation. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux principales fonctionnalités, comme l’achat, la vente ou le suivi des cryptos.

L’application mobile offre une expérience similaire à la version Web. Les boutons et les menus sont bien adaptés à l’écran des smartphones, rendant l’utilisation fluide et agréable. Cette interface mobile permet de gérer ses investissements en temps réel, même en déplacement.

Une facilité d’utilisation pour les débutants et les investisseurs expérimentés

Coinhouse a simplifié le processus pour rendre les cryptos accessibles aux débutants. Les étapes d’inscription, d’achat et de vente sont clairement expliquées et ne nécessitent aucune expertise technique.

Pour les investisseurs plus expérimentés, la plateforme propose des outils avancés, comme le suivi des portefeuilles, les opportunités d’investissement et des options de gestion pilotée. Cependant, l’absence d’une interface de trading avec un order book peut limiter les utilisateurs habitués à des exchanges traditionnels.

Le support client de Coinhouse

Coinhouse mise sur un support client réactif et de qualité pour accompagner ses utilisateurs. Celui-ci est accessible via plusieurs canaux, notamment le chat en ligne, les e-mails et le téléphone. Les utilisateurs Premium bénéficient d’un accès prioritaire, ce qui garantit des réponses rapides. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h, et vise à résoudre les problèmes en un minimum de temps.

Les avis des utilisateurs et la réputation de Coinhouse

La réputation de Coinhouse repose sur les avis des utilisateurs et sa capacité à se démarquer de ses concurrents. Les retours permettent de mieux comprendre ses points forts et ses limites.

Que disent les clients de Coinhouse sur le Web ?

Les avis des utilisateurs de Coinhouse montrent une perception globalement positive, avec de nombreux points forts comme le support client, bien que queqlues points suscitent des critiques.

Synthèse des avis positifs et négatifs

Les avis positifs mettent en avant la simplicité d’utilisation de la plateforme, adaptée aux débutants. La régulation par l’AMF rassure de nombreux investisseurs. Les utilisateurs apprécient également le support client, jugé disponible et compétent.

Cependant, certains aspects reçoivent des critiques. Les frais élevés sur les transactions et les conversions sont régulièrement pointés du doigt. L’absence d’outils de trading avancés, comme un order book, limite l’attractivité pour les traders expérimentés.

Quelle est la note moyenne obtenue par Coinhouse et les principaux points soulevés ?

Sur les plateformes d’évaluation comme Trustpilot, Coinhouse obtient une note moyenne d’environ 4,7 sur 5 (1,4 pour Binance, 3,8 pour Bitpanda). La qualité de l’assistance et la réactivité de leur service client local fait la différence chez les utilisateurs. L’accessibilité est aussi très appréciée même si la simplicité de certaines fonctionnalités conviennent moins aux profils plus expérimentés et dynamiques. Malgré leur totale transparence, certains notent aussi les frais qui restent plus élevés que leurs concurrents internationaux.

Le positionnement de Coinhouse par rapport à ses concurrents

Par rapport à des plateformes comme Binance ou eToro, Coinhouse se positionne comme un service de confiance, idéal pour les débutants et les investisseurs cherchant la sécurité. Son absence de fonctionnalités de trading avancé limite également son attrait pour les utilisateurs professionnels. Cependant, ses frais sont plus élevés que certains géants internationaux. En revanche, ses services premium et sa gestion pilotée offrent un avantage distinct pour les clients recherchant un accompagnement personnalisé.

Quels sont les avantages et inconvénients de Coinhouse ?

Coinhouse présente des atouts majeurs, mais également certaines limites. Ces éléments permettent de mieux évaluer si la plateforme répond aux attentes des utilisateurs.

Les avantages

Coinhouse se distingue par plusieurs aspects qui en font une plateforme attractive :

• La régulation française et la conformité aux normes de l’AMF : Coinhouse est enregistrée comme Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’AMF. Cette régulation offre un cadre sécurisé et rassurant pour les utilisateurs ;
• La gamme de services adaptés à différents profils d’investisseurs : la plateforme propose des services variés, incluant l’achat, la vente, le staking et la gestion pilotée. Ces offres répondent aussi bien aux besoins des débutants qu’à ceux des investisseurs expérimentés ;
• L’accompagnement personnalisé et les ressources éducatives : les abonnements Premium et Gestion Privée offrent un accompagnement dédié et des conseils personnalisés. Coinhouse met également à disposition des guides et tutoriels pour aider les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement des cryptos.

Les inconvénients

Malgré ses avantages, Coinhouse présente quelques inconvénients :

• Les frais de transaction légèrement élevés que chez certains concurrents : les frais de transaction et de conversion restent élevés, surtout pour les comptes standards, ce qui peut décourager les investisseurs dynamiques ;
• Le nombre limité de cryptos disponibles : Coinhouse propose une sélection restreinte de cryptomonnaies par rapport à des plateformes comme Binance, afin de garantir leur viabilité Cette limitation peut frustrer les investisseurs qui souhaitent faire du trading plus dynamique.

Acheter des cryptos peut sembler complexe, mais Coinhouse simplifie ce processus comme nous l’expliquons dans notre article sur “Comment acheter des cryptos facilement sur Coinhouse””. Coinhouse s’impose comme une plateforme française fiable et sécurisée, idéale pour les investisseurs débutants et ceux recherchant un cadre régulé. Cet article a mis en lumière ses principaux atouts, comme sa conformité aux normes de l’AMF, son accompagnement personnalisé et sa simplicité d’utilisation. Cependant, ses frais légèrement élevés et sa sélection limitée de cryptos peuvent laisser les investisseurs avec un profil dynamique sur leur faim. Coinhouse convient plutôt aux investisseurs qui privilégient la sécurité et un service client accessible. Pour les traders actifs ou ceux cherchant une large diversité d’actifs, d’autres plateformes pourraient être mieux adaptées. En fonction de vos besoins, la plateforme Coinhouse peut être une option rassurante et performante.Si vous souhaitez acheter du bitcoin en toute simplicité, notre guide sur l’achat du bitcoin avec Coinhouse vous apportera toutes les informations essentielles.

Luc Jose A.

Diplômé de Sciences Po Toulouse et titulaire d'une certification consultant blockchain délivrée par Alyra, j'ai rejoint l'aventure Cointribune en 2019. Convaincu du potentiel de la blockchain pour transformer de nombreux secteurs de l'économie, j'ai pris l'engagement de sensibiliser et d'informer le grand public sur cet écosystème en constante évolution. Mon objectif est de permettre à chacun de mieux comprendre la blockchain et de saisir les opportunités qu'elle offre. Je m'efforce chaque jour de fournir une analyse objective de l'actualité, de décrypter les tendances du marché, de relayer les dernières innovations technologiques et de mettre en perspective les enjeux économiques et sociétaux de cette révolution en marche.