Coinbase refuse de rembourser les pertes de ses clients

Le plus grand exchange crypto américain, Coinbase, refuse d’assumer la responsabilité d’une faille de sécurité qui a entraîné d’énormes pertes. En même temps, elle refuse catégoriquement de rembourser les pertes subies par ses clients suite à une violation de sécurité. 

Duel entre les clients et les dirigeants de Coinbase

Tôt dans la matinée du mardi 7 mars, Bloomberg a annoncé une mauvaise nouvelle pour les clients de Coinbase. En dépit des poursuites, les dirigeants de l’échange refusent d’accepter la responsabilité de son piratage intervenu l’année dernière. La plateforme a, par la même occasion, refusé de rembourser les victimes de ce piratage. En effet, la société l’a fait savoir à un titulaire de compte qui a perdu 96 000 $.

Selon la victime, Jared Ferguson, la société lui a envoyé un e-mail indiquant que c’était sa faute et non la leur. Dans un mail qu’il aurait reçu de Coinbase, il était écrit : « Veuillez noter que vous êtes seul responsable de la sécurité de votre e-mail, de vos mots de passe, de vos codes 2FA et de vos appareils ».

Pour rappel, Ferguson poursuit Coinbase pour les pertes résultant d’une faille de sécurité en mai 2022. Il déclare par ailleurs que « le courrier électronique de Coinbase décline toute responsabilité pour le piratage des comptes de ses clients ».

Hacking ou défauts de sécurité de Coinbase ?

Revenant sur le contexte de la perte de ses fonds, la victime charge la plateforme d’échange. Il affirme avoir reçu un SMS de son opérateur de téléphonie mobile concernant une demande de changement de carte SIM. Cependant, Ferguson ne l’aurait pas fait à l’instant. Le lendemain, lorsqu’il a rétabli le service sur son appareil, il a découvert que son compte Coinbase avait été vidé. La victime ajoute que ce compte contenait la quasi-totalité de ses économies.

Ferguson assure qu’en vertu des lois étatiques et fédérales, Coinbase est responsable des retraits non autorisés. Néanmoins, l’exchange crypto américain de plusieurs milliards de dollars pense le contraire. Selon le plaignant, la responsabilité de Coinbase est engagée, car la procédure de sécurité de ce dernier semble faible. Il fustige le fait que celle-ci n’a pas réussi à signaler des transactions manifestement frauduleuses et non autorisées.

Il affirme qu’un nouvel appareil a réussi a vidé son compte en moins de huit heures après avoir réinitialisé son mot de passe. De plus, le mot de passe aurait été réinitialisé à partir d’une adresse IP non associée auparavant à son compte.

La sécurité de Coinbase doit-elle être remise en cause ?  

Ce n’est pas une première fois que les utilisateurs de la plateforme se plaignent des pertes subies. En 2021, des milliers de dollars avaient été volés des comptes Coinbase lors d’une attaque par échange de carte SIM. Encore une fois, la société a refusé de rembourser les pertes.

Bien qu’il soit le leader de l’industrie aux États-Unis, Coinbase a souvent été critiqué pour son manque de support client. Cependant, il convient également de noter que les médias grand public tels que Bloomberg ont récemment ciblé les exchanges crypto.

Préoccupations de base en matière d’AML/KYC

Dans un développement connexe, le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a laissé entendre que son nouveau réseau de couche 2 pourrait être soumis à des mesures anti-blanchiment.

S’adressant à Bloomberg Radio le 6 mars, Armstrong a déclaré que Base serait initialement centralisé avec la surveillance des transactions. 

« Je pense que les acteurs centralisés sont ceux qui auront probablement le plus de responsabilités pour éviter les problèmes de blanchiment d’argent. Ils auront des programmes de surveillance des transactions et des choses comme ça », a-t-il déclaré. 

Base est le nouveau réseau de couche 2 de l’entreprise. Coinbase vise à l’utiliser afin d’intégrer 1 milliard d’utilisateurs Web3. Le réseau a été lancé en tant que testnet le 23 février. Après cette phase, il devrait être déployé sur le réseau principal au deuxième trimestre 2023.

Le cours de l’action de la société a chuté de 2,1 % sur la journée. À l’instant, COIN changeant de mains pour 63,30 $ dans les échanges après les heures normales de bureau. De ce qui précède, il reste crucial de faire un bon choix d’une plateforme pour la sécurité de vos cryptoactifs.